Términos y Condiciones

Para los propósitos de este documento, los siguientes términos tienen el significado indicado:

• "Tayrona" / "nosotros" / "la firma": Tayrona Consultoría Empresarial, con domicilio en Calle 93 # 13-44, Bogotá, Colombia.
• "Cliente" / "usted": Persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Tayrona.
• "Servicios": Las modalidades de consultoría descritas en nuestro sitio web, incluyendo Revisión de Dirección Estratégica, Refinamiento de Operaciones y Procesos, y Asesoría de Crecimiento a Largo Plazo.
• "Acuerdo": El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la propuesta de servicios aceptada y cualquier adenda escrita entre las partes.
• "Contenido": Informes, documentos, presentaciones y materiales elaborados por Tayrona en el marco del servicio contratado.

Al solicitar una propuesta, contratar un servicio o utilizar el sitio web de Tayrona, usted manifiesta su conformidad con estos términos. Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener la autoridad necesaria para comprometerse en su nombre.

El uso de los servicios de Tayrona está disponible exclusivamente para personas mayores de 18 años o para representantes legalmente habilitados de organizaciones. Tayrona se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite dicha capacidad.

Tayrona ofrece servicios de consultoría empresarial dirigidos a organizaciones con sede o actividad en Colombia. Los servicios se prestan de forma presencial en Bogotá y, cuando las condiciones lo permiten, en modalidad remota.

Los servicios disponibles actualmente son:

• Revisión de Dirección Estratégica: Análisis de la posición actual de la organización y acompañamiento en la definición de un camino realista hacia adelante. Precio: $490.000 COP.
• Refinamiento de Operaciones y Procesos: Examen del flujo de trabajo interno, identificación de puntos de fricción y recomendaciones de ajuste. Precio: $920.000 COP.
• Asesoría de Crecimiento a Largo Plazo: Relación de asesoría continua con ritmo trimestral de planificación y acceso a asesores entre sesiones. Precio: $1.380.000 COP.

El alcance específico de cada servicio se detalla en la propuesta escrita que Tayrona entregará al cliente antes de iniciar cualquier compromiso.

Para que el trabajo de consultoría pueda desarrollarse de forma ordenada, el cliente asume los siguientes compromisos:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su organización.
• Facilitar acceso razonable a los colaboradores o documentos necesarios para el proceso.
• Asistir a las sesiones de trabajo acordadas o comunicar con anticipación suficiente cualquier cambio.
• Utilizar los materiales entregados únicamente para los fines internos de su organización.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los informes o documentos de Tayrona sin autorización escrita.
• Mantener la confidencialidad de los métodos y herramientas que Tayrona comparta en el marco del servicio.

Tayrona no podrá asumir responsabilidad por resultados deficientes derivados de información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.

Los métodos, marcos de análisis, plantillas y herramientas propias que Tayrona emplea son de su propiedad exclusiva y están protegidos por la normativa colombiana de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y demás disposiciones concordantes).

Los informes y documentos elaborados específicamente para el cliente durante el servicio contratado son cedidos al cliente para uso interno exclusivo. Esta cesión no otorga al cliente el derecho a sublicenciar, reproducir públicamente ni adaptar dichos materiales sin autorización escrita de Tayrona.

El cliente conserva la propiedad de toda la información y documentación que aporte a Tayrona para el desarrollo del servicio.

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda, conforme a la legislación tributaria vigente.

Las condiciones de pago específicas —incluyendo forma de pago, plazos y posibles pagos parciales— se establecen en la propuesta aceptada por el cliente. Como referencia general:

• Los servicios de alcance definido pueden requerir un pago anticipado parcial al inicio del compromiso.
• Los servicios de asesoría continua se facturan según el calendario acordado en la propuesta.
• Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria y los medios indicados en la propuesta.

En caso de cancelación por parte del cliente después de iniciado el servicio, el monto correspondiente al trabajo ya realizado será exigible. Tayrona evaluará cada situación de forma individual y con espíritu de diálogo.

El alcance de cada servicio queda definido en la propuesta escrita. Cualquier solicitud de ampliación o modificación significativa del alcance será evaluada por Tayrona y, si se acuerda, formalizada mediante una adenda a la propuesta original.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores ajenos al control de Tayrona, como la disponibilidad de información del cliente o circunstancias externas. Tayrona comunicará con oportunidad cualquier variación relevante en los plazos.

Tayrona trata con reserva toda la información que el cliente comparte en el contexto de la relación de consultoría. No divulgará datos estratégicos, financieros o de cualquier otra naturaleza sensible a terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo obligación legal.

Del mismo modo, el cliente mantendrá la confidencialidad de los métodos propietarios y materiales que Tayrona ponga a su disposición. Esta obligación permanece vigente durante el período de servicio y por un plazo de dos (2) años después de su finalización, o indefinidamente en caso de información que califique como secreto empresarial.

Los servicios de Tayrona tienen carácter orientador y asesor. Las recomendaciones que Tayrona entregue no constituyen asesoría legal, contable, financiera regulada ni garantía de resultados específicos. El cliente es responsable de las decisiones que adopte con base en dichas recomendaciones.

En ningún caso la responsabilidad de Tayrona frente al cliente superará el monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión. Tayrona no responderá por daños indirectos, pérdida de ganancias ni perjuicios que no sean directamente atribuibles a su actuación.

Tayrona no asume responsabilidad por demoras o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, interrupciones de servicios públicos, crisis sanitarias u otras circunstancias fuera de su control razonable.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio contratado mediante comunicación escrita con un preaviso razonable, cuyo plazo mínimo se establece en la propuesta correspondiente.

Tayrona podrá suspender o dar por terminado el servicio de forma inmediata si el cliente incumple de manera grave sus obligaciones, en particular las relacionadas con el pago o la confidencialidad.

Las cláusulas referidas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y resolución de disputas permanecen vigentes después de la terminación del servicio.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia o desacuerdo, las partes se comprometen a procurar en primer lugar una solución directa y amistosa, con buena disposición de ambas partes.

Si no se llegara a un acuerdo en un plazo de treinta (30) días calendario desde la notificación formal del desacuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de solución alternativa de conflictos disponibles en Colombia, incluyendo la conciliación ante un centro debidamente acreditado.

En caso de que la conciliación no resulte satisfactoria, cualquiera de las partes podrá acudir a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, cuya jurisdicción las partes aceptan de forma expresa.

Acuerdo íntegro: Este documento, junto con la propuesta de servicios aceptada, constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier comunicación previa sobre el mismo objeto.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos resultara inaplicable o contraria a la ley, dicha disposición se tendrá por no escrita sin afectar la validez del resto del documento.

Renuncia: El hecho de que Tayrona no exija en un momento determinado el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia permanente a dicho derecho.

Comunicaciones: Las notificaciones formales entre las partes se realizarán por escrito, ya sea mediante correo electrónico con acuse de recibo o carta entregada en el domicilio indicado.

Tayrona puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización claramente indicada.

Para servicios en curso al momento de la actualización, Tayrona notificará al cliente los cambios relevantes con antelación razonable. El uso continuado del servicio después de dicha notificación se entenderá como aceptación de los nuevos términos.