Política de Privacidad

1. Introducción

Tayrona (en adelante "Tayrona", "nosotros" o "la firma") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que las complementen o modifiquen.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Nombre de la organización y cargo (si los proporciona)
• Contenido de los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Fuente de referencia (cómo llegó al sitio)

2.3 Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base del consentimiento que usted otorga al completar formularios en nuestro sitio, del interés legítimo en mejorar nuestros servicios y, cuando existe una relación contractual, para la ejecución de dicho contrato.

2.4 Períodos de retención

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su consulta o, si se convierte en cliente, durante la vigencia de la relación contractual más cinco años. Los datos de analítica web se conservan por un máximo de veintiséis meses.

3. Uso de los datos personales

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Gestionar la relación de consultoría cuando usted es cliente
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, solo si usted lo ha aceptado expresamente

No utilizamos sus datos para perfilado automático que produzca efectos jurídicos significativos, ni para publicidad de terceros.

4. Compartición de datos con terceros

Tayrona no vende ni alquila sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio (como servicios de analítica web), bajo acuerdos de tratamiento de datos que garantizan su protección
• Cuando lo exija una autoridad competente colombiana, en el marco de la ley
• En caso de reorganización o fusión de la firma, con el compromiso de mantener las mismas condiciones de protección

Los proveedores externos pueden incluir servicios de analítica como Google Analytics. Consulte las políticas de privacidad de dichos proveedores para más detalle.

5. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS/HTTPS
• Acceso restringido a la información personal a los colaboradores que la necesitan para su función
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos de acuerdo con lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y para analítica. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

Como titular de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos
• Acceder de forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Daremos respuesta en los plazos establecidos por la ley colombiana.

8. Menores de edad

Nuestros servicios de consultoría están dirigidos a organizaciones y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros para eliminarla.

9. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor de servicios técnicos procese datos fuera de Colombia, nos aseguraremos de que dicha transferencia cumpla con los requisitos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio, incluyendo la obtención de declaraciones de conformidad o la suscripción de cláusulas contractuales tipo.

10. Autoridad de supervisión

La autoridad competente en materia de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante dicha entidad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. Le recomendamos consultar esta política con regularidad.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 93 # 13-44, Bogotá, Colombia